Política de Troca e Devolução
Direito de arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem sinais de uso, com todos os acessórios e na embalagem original.
Produto com defeito
Em caso de defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento para solicitar troca. Após análise técnica, realizamos a troca por um item igual ou o estorno integral.
Como solicitar
Envie um e-mail para contato@smartpacex.com informando o número do pedido, o motivo da solicitação e fotos ou vídeo do produto. Nossa equipe responde em até 2 dias úteis com as instruções de postagem.
Reembolso
Aprovada a devolução, o estorno é feito em até 10 dias úteis. Compras no PIX são devolvidas na conta do titular; compras no cartão são estornadas pela operadora, podendo levar até duas faturas.
Dúvidas? Escreva para contato@smartpacex.com.